Privacybeleid

Orkutel B.V. respecteert uw privacy en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit beleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen.

Accountgegevens: Naam, adres, e-mail, telefoon, bedrijfsgegevens, BTW-nummer, bankgegevens/IBAN.
Verkeersgegevens: Gespreksgegevens (CDR's), IP-adressen, SIP-registraties, gesprekstijden en -duur.
Technische gegevens: IP-adres, browserinformatie, cookies.

Contractuitvoering en dienstverlening, facturatie en administratie, klantenservice, kredietbeoordeling, naleving van telecommunicatiewetgeving, netwerkbeveiliging, marketing (met toestemming) en website-verbetering.

Accountgegevens: contractduur + 7 jaar. Verkeersgegevens (CDR's): maximaal 12 maanden. Facturen: 7 jaar. Correspondentie: 2 jaar. Website logs: maximaal 6 maanden.

Wij delen gegevens alleen wanneer noodzakelijk: telecomproviders (gespreksroutering), betalingsverwerkers, overheidsinstanties (indien wettelijk vereist) en IT-dienstverleners (met verwerkersovereenkomsten). Wij verkopen uw gegevens nooit voor marketingdoeleinden.

Onder de AVG heeft u recht op: inzage in uw gegevens, rectificatie, wissing, beperking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar tegen verwerking.

Oefen uw rechten uit via ons contactformulier. Wij reageren binnen 30 dagen.

Wij beschermen uw gegevens met versleutelde verbindingen (TLS/SSL), toegangscontrole, regelmatige beveiligingsaudits, getraind personeel en fysieke serverbeveiliging.

Wij gebruiken noodzakelijke cookies (sessie, beveiliging, taal) en analytische cookies (geanonimiseerde statistieken). U kunt cookies beheren in uw browserinstellingen.

Neem eerst contact met ons op. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.